- Was ist die Standardlieferzeit?
An Werktagen werden Bestellungen bis 21 Uhr bearbeitet und noch am selben Tag versendet. Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Tag.
- Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Der Lieferdienst liefert die Bestellung dann an einen Paketpunkt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wo die Weine abgeholt werden können.
- Kann ich den bestellten Wein auch selbst abholen?
Ja, das ist durchaus möglich. Im Paketshop des Transportunternehmens Jos Heeren, Bukkamweg 13, 5081CT Hilvarenbeek. Die Kosten für die Abholung betragen 5,00 € für Bestellungen unter 75,00 € und sind für „Amici Grandi Vini“-Mitglieder kostenlos.
- Erhalte ich eine Sendungsverfolgungs-E-Mail über den Versand meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald die Weine versandt wurden. So können Sie sehen, wann die Weine geliefert werden. Dieser E-Mail wurde auch ein Lieferschein hinzugefügt, damit Sie sehen können, welche Weine versendet wurden.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Mitglieder „Amici Grandi Vini“ erfolgt der Versand der Weine immer versandkostenfrei. Wenn Sie kein Mitglied sind, betragen die Versandkosten 8,50 € bei Bestellungen unter 75,00 €.
- Mit welchen Zahlungsarten kann bezahlt werden?
Unsere Zahlungen werden von Shopify Payments abgewickelt. Sie können mit Ideal, Kreditkarte, Bancontact, Sofort Banking, Paypal und direkter Banküberweisung bezahlen. Bitte beachten Sie: Bestellungen werden nach Zahlungseingang versendet. Für die gewählte Zahlungsart fallen keine zusätzlichen Kosten an.
- Wenn Weine ausverkauft sind, kann ich dann trotzdem nachbestellen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Da wir alle unsere Weine direkt aus Italien beziehen, werden wir keine zusätzlichen Artikel bestellen. Es kann sein, dass wir bei einer Neubestellung beim Produzenten immer prüfen, ob es noch interessante ältere Jahrgänge gibt.
- Was tun bei einer beschädigten Lieferung?
Machen Sie ein paar Fotos von der beschädigten Schachtel und den Flaschen. Senden Sie uns diese Fotos unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer an: info@brunolo.nl. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
- Kann ich nach der Bestellung eine E-Mail senden, um eine Änderung zu melden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bestellungen werden umgehend an unseren Logistikpartner weitergeleitet, der die Bestellung umgehend bearbeitet. Aufgrund der Größe der Bestellungen ist es nicht möglich, abholbereite Kartons durch den Zusteller zu entnehmen.