- Wat is de standaard levertijd?
Op werkdagen worden orders tot 21.00 uur verwerkt en worden dezelfde dag nog verzonden. De bezorging zal normaal gesproken de volgende dag plaats vinden.
- Wat als ik niet thuis ben bij de bezorging van mijn order?
De bezorgdienst zal dan de order afleveren bij een PakketPunt, via de mail wordt bericht waar de wijnen kunnen worden opgehaald.
- Kan ik de bestelde wijn ook zelf ophalen?
Ja, dat kan zeker. In de Pakketshop van Jos Heeren transportbedrijf, Bukkumweg 13, 5081CT Hilvarenbeek. De kosten voor afhalen zijn € 5,00 voor orders onder de € 75,00 en gratis voor members "Amici Grandi Vini".
- Krijg ik een track en trace mail van de verzending van mijn order?
Ja, je krijgt zodra de wijnen zijn verzonden een mail met de track en trace. Zo kun je zien wanneer de wijnen worden bezorgd. Bij deze mail is ook een inpakbon toegevoegd, zodat je kunt zien welke wijnen zijn verzonden.
- Wat zijn de verzendkosten?
Voor members "Amici Grandi Vini" worden de wijnen altijd gratis verzonden. Ben je geen member, dan zijn de verzendkosten € 8,50 voor orders onder de € 75,00.
- Met welke betaalmethoden kan worden betaald?
Onze betalingen worden verzorgd door Shopify Payments, betaalt kan worden met Ideal, Credit Card, Bancontact, Sofort Banking, Paypal en directe bankoverschrijving. Let op: orders worden verzonden na ontvangst van betaling. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij de gekozen betaalmethode.
- Als wijnen zijn uitverkocht, kan ik dan toch bestellen met een nalevering?
Nee, helaas is dit niet mogelijk. Wij halen al onze wijnen rechtstreeks uit Italië, waardoor wij niet zullen na bestellen. Het kan wel zo zijn dat wij bij een nieuwe order bij de producent altijd kijken of zij nog interessante oudere jaargangen hebben.
- Wat te doen bij een beschadigde levering?
Maak een aantal foto's van de beschadigde doos en flessen. Zend deze foto's met vermelding van naam, adres en ordernummer naar ons: info@brunolo.nl Wij nemen z snel mogelijk contact op om dit op te lossen.
- Kan ik na het plaatsen van een order nog een mail sturen om een wijziging door te geven?
Nee, helaas gaat dit niet. Orders worden direct doorgezonden naar onze logistieke partner, die de order direct verwerkt. Gezien de omvang van het aantal orders is het niet mogelijk om dozen die gereed staan om door de bezorger te worden opgehaald hier nog dozen uit te gaan halen.